গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও পরিধি

399d ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতি www.399d.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং 399d-এর সকল সম্পর্কিত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ আইনি ভিত্তি

বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের বিধানাবলী মেনে এই নীতি প্রণীত হয়েছে। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিগুলো ব্যবহার করি: চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা, বৈধ স্বার্থ, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই গোপনীয়তা নীতির মূল ভাষা বাংলা। যেকোনো অস্পষ্টতা বা বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। আমরা এই নীতি সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় উপস্থাপন করেছি যাতে সকল ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন।

০২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও প্রস্থানের সময়
• দেখা পেজ, ক্লিক করা লিংক ও সেশনের মেয়াদ
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও জয়ের রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

০৩ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 399d নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা।
• গেম পরিষেবা এবং বোনাস অফার সক্রিয় করা।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করা (২১+ নিয়ম মেনে চলা)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।

৩.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে নতুন ফিচার তৈরি করা।

০৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 399d শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপদ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তর নিরাপত্তা।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট।

৪.২ সাংগঠনিক ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৪.৩ সার্ভার অবস্থান

আমাদের সার্ভার এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। যেকোনো তৃতীয় দেশে ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

399d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa/Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য অ্যানোনিমাইজড সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নিবন্ধিত তৃতীয় পক্ষ।
• ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ ও সিস্টেম পরিচালনার জন্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের অধীনে আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটের (BFIU) চাহিদা।
• সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তা করতে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ।

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

399d প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

০৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

399d প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে আমরা অবিলম্বে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।
• সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।
• অ্যাকাউন্টে জমা থাকা যেকোনো অর্থ আইনি প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

০৯ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা স্থায়ীভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে 399d এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের বিষয়ে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• কার্যঘণ্টা: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন, বা তথ্য রপ্তানির অনুরোধ করতে হলে ইমেইলে বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।