নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী ") 399d ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী www.399d.tech ওয়েবসাইট এবং এর সকল সম্পর্কিত সেবায় প্রযোজ্য।

399d বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে।

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পণ্য, সেবা, গেম, প্রচারমূলক অফার এবং যেকোনো ডিজিটাল কন্টেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ভবিষ্যতে চালু হওয়া যেকোনো নতুন সেবাও স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর অধীনে আসবে, যদি না আলাদাভাবে ঘোষণা করা হয়।

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলীর মূল ভাষা বাংলা। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্ল্যাটফর্মের সাথে সকল আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ বাংলা বা ইংরেজিতে করা যাবে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

399d প্ল্যাটফর্মে সেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিরাপত্তার স্বার্থে 399d যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের ছবি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সুবিধা সীমিত রাখা হতে পারে।

০৩ বয়স যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। 399d যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য জন্মসনদ বা জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্যের বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ পরিবার বা অভিভাবকের কাছে ফেরত দেওয়া হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। এই বিষয়ে আমাদের কোনো ছাড় নেই।

০৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

399d প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন করা যায়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, Visa এবং Mastercard।

৪.১ ডিপোজিটের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর উইথড্রয়াল সক্রিয় হয়।
• উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• বোনাসের উইথড্রয়ালের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

০৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

399d নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফার ঘোষণার সময় জানানো হয়।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন সদস্য কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস উইথড্রয়ালের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৩৫x)।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহারের চেষ্টা সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা অন্যান্য উৎসব উপলক্ষে বিশেষ অফারের শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৫.২ ফ্রি স্পিন

ফ্রি স্পিন অফারের ক্ষেত্রে জেতা অর্থ সাধারণত বোনাস ব্যালেন্স হিসেবে যোগ হয় এবং উইথড্রয়ালের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। ফ্রি স্পিনের মেয়াদ ও মূল্য অফার ঘোষণার সময় জানানো হবে।

০৬ গেমিং বিধিমালা

399d প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যায়।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

• সকল গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং কোনো পক্ষের দ্বারা নিয়ন্ত্রণযোগ্য নয়।
• গেমের ফলাফলে কারচুপি বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সার্ভার-ভিত্তিক গেমের ক্ষেত্রে সার্ভার লগই চূড়ান্ত রেকর্ড হিসেবে গণ্য হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হলে 399d সেই রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল করা হবে।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস অপব্যবহার — যেমন একই অফার থেকে বারবার সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্য বা প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার বা দুর্বলতা খোঁজার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• বিদ্বেষমূলক, হুমকিস্বরূপ বা অপমানজনক আচরণ।

০৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

399d নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে (স্বেচ্ছামূলক বন্ধ)।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)।

৮.১ স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে।

০৯ দায়িত্বশীল গেমিং

399d দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ নয়।

• সদস্যরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা পাওয়া যায়।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত ্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 399d নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণকালীন সেবা বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট আপোষকৃত হলে।
• বাহ্যিক পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা বন্ধ।

যেকোনো ক্ষেত্রে 399d-এর সর্বোচ্চ দায় কখনো বিরোধপূর্ণ লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও হালনাগাদ

399d যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যথাযথ আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

যোগাযোগ: [email protected] — আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত।